Het ANP is al 86 jaar de leverancier van snel, feitelijk en betrouwbaar nieuws aan alle Nederlandse uitgevers. Daarnaast levert het ANP ook een breed portfolio diensten aan bedrijven buiten de media. Recent heeft het ANP LocalFocus overgenomen. Met LocalFocus, een gespecialiseerde SaaS oplossing op het gebied van datajournalistiek en visualisatie, voegen we een een nieuwe lijn aan producten toe voor zowel onze media als onze zakelijke klanten. 

Met één druk op de knop maak je met de software van LocalFocus van jouw dataset een visueel verhaal. Om de huidige LocalFocus klanten optimaal te kunnen bedienen en te garanderen dat zo veel mogelijk van onze zakelijke klanten ook kunnen worden aangesloten op deze nieuwe dienst zijn we op zoek naar een Client Success Manager LocalFocus die ons CS team komt versterken. 

Als Client Success Manager LocalFocus speel je een cruciale rol in succes van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor alle LocalFocus klanten en zorgt ervoor dat zij het maximale uit de software halen. Jij bent hiermee dus eigenaar van het hele proces, van onboarding tot verlenging en het genereren van up - en cross sell bij de klant. 

Jij bent daarnaast aanspreekpunt voor onze new business account managers, wanneer zij ondersteuning nodig hebben in het aantrekken van nieuwe LocalFocus klanten. Je werkt hierin nauw samen met marketing en onze product owner LocalFocus. 

Wat ga je doen:

jij bent het gezicht van onze LocalFocus klanten en je zorgt op een proactieve manier dat zij volledige waarde uit ons product halen
je zorgt voor een perfecte onboarding van nieuwe klanten
je adviseert proactief onze klanten om retentie en groei te stimuleren
je stemt samen met de Product Owner, Marketing & het MT de beste manieren af om onze bestaande klanten aan te sluiten op LocalFocus
je werkt nauw samen met het sales en productteam om de gebruikerservaring van LocalFocus te optimaliseren
je zoekt continue naar mogelijkheden voor upsell
je bent verantwoordelijk voor het up to date houden van onze handleidingen en zorgt voor de optimale support voor onze klanten 

Jij:

bent een gesprekspartner op niveau, creatief en denkt in oplossingen
je wordt enthousiast van het verder helpen van klanten
bent commercieel en flexibel. Je weet om te gaan met een veranderende (commerciële) omgeving en gaat graag nieuwe uitdagingen aan
bent communicatief sterk en hebt een sterke drive voor resultaat
hebt HBO-werk- en denkniveau
je hebt 2-4 jaar ervaring als Client Success Manager of Account Manager 
beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
je hebt een aantoonbaar trackrecord in het halen en overschrijden van targets
je hebt affiniteit met SaaS/ tech
je ultieme doel in het creëren en onderhouden van tevreden klanten

Wij bieden

Een fulltime arbeidsovereenkomst (40 uur per week) bij het mooiste mediabedrijf van Nederland, met een goed salaris, een aantrekkelijke bonusregeling en alle benodigde faciliteiten. En een jonge dynamische en gezellige werkomgeving waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Het ANP is gevestigd in het World Trade Center Den Haag.

Beschik jij over een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid, discipline en doorzettingsvermogen? Dan is deze rol zeker iets voor jou!

Meer informatie

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Nicole Donker (Manager Client Success team) +31615650797

Direct solliciteren

Stuur je motivatie en CV naar solliciteren@anp.nl ter attentie van Nicole Donker onder vermelding van 'Client Success Manager LocalFocus'.